بررسی خطای Fatal Express Port در سرورهای HP؛ دلایل و راهکارهای کامل برای حل مشکل

خطای Fatal Express Port در سرورهای HP : علل و راه حل ها

خیلی از ماهایی که با سرورهای HP کار می کنیم شاید با خطای Fatal Express Port مواجه شده باشیم. این خطا می تواند ناگهانی و بدون هیچ پیش زمینه ای در سیستم ظاهر شود که باعث توقف عملکرد سرور و اختلال در سرویس دهی می شود. این مسئله بیشتر زمانی دیده می شود که کاربران در محیط های حیاتی و حساس به قطعیت در دسترسی کار می کنند و این موضوع اهمیت برطرف کردن سریع این خطا را دو چندان می کند.

در این مقاله قصد داریم از فرابرد با زبانی ساده و روان دلایل این خطا را بررسی کنیم و مراحل عملی و مشخص برای رفع آن را ارائه دهیم.

خطای Fatal Express Port چیست؟

این خطا اغلب به دلیل اختلال در عملکرد Express Port یا همان PCI Express سرورهای HP رخ می دهد. این نوع خطاها عمدتاً به مشکلات سخت افزاری در اسلات های PCIe مربوط می شوند که ارتباط بین سخت افزارهای مختلف سیستم را برقرار می کنند. هنگامی که Express Port به درستی کار نکند سیستم نمی تواند برخی از پردازش ها و انتقال داده ها را انجام دهد که نتیجه آن بروز خطاهایی از این دست است.

دلایل اصلی بروز خطای Fatal Express Port

• مشکلات سخت افزاری در اسلات PCIe : خرابی های فیزیکی مانند سوختن اتصال ضعیف یا مشکل در برق رسانی به اسلات های PCIe یکی از شایع ترین دلایل بروز این خطا هستند.
• به روزرسانی های سیستم عامل یا درایورها : گاهی اوقات درایورهای نامناسب یا به روزرسانی هایی که با سخت افزار سرور هماهنگی ندارند ممکن است موجب بروز این خطا شوند.
• پیکربندی نادرست BIOS یا UEFI : تنظیمات نادرست در بخش BIOS یا UEFI می تواند باعث ناسازگاری های سیستمی و در نهایت بروز خطاهای PCIe شود.
• کارت های توسعه ناسازگار یا معیوب : استفاده از کارت های توسعه غیر استاندارد آسیب دیده یا ناسازگار می تواند سیستم را در مواجهه با این خطا قرار دهد.

علائم و نشانه های خطای Fatal Express Port

• نمایش پیام خطا در طول بوت سرور
• عدم شناسایی برخی از قطعات توسعه (مانند کارت شبکه یا کارت گرافیک)
• خاموش شدن ناگهانی سرور یا قفل کردن سیستم

روش های رفع خطای Fatal Express Port

در ادامه مراحل مختلفی را برای رفع این مشکل با زبانی ساده و مرحله به مرحله توضیح می دهیم :

۱. بررسی فیزیکی اسلات های PCIe

ابتدا باید از نظر فیزیکی اسلات ها و قطعات متصل به آن ها را بررسی کنید :

• باز کردن کیس سرور : با دقت و اطمینان از خاموش بودن سیستم و قطع شدن برق سرور کیس را باز کنید و بررسی کنید که هیچ گونه خرابی یا آسیب فیزیکی در اسلات های PCIe و کارت های توسعه وجود ندارد.
• تمیز کردن اسلات ها : از هوای فشرده برای تمیز کردن گرد و غبار اسلات ها و کانکتورهای کارت های توسعه استفاده کنید.
• اطمینان از اتصال محکم کارت ها : مطمئن شوید که کارت های متصل به اسلات های PCIe به درستی و با فشار مناسب جاگذاری شده اند.

۲. به روزرسانی Firmware و BIOS

یکی از راه های موثر برای رفع خطای Fatal Express Port به روزرسانی Firmware و BIOS سرور است :

• دانلود جدیدترین نسخه BIOS : به وبسایت HP مراجعه کرده و آخرین نسخه BIOS سرور را دانلود و نصب کنید.
• به روزرسانی Firmware کارت های توسعه : اگر از کارت های توسعه اختصاصی مانند RAID Controller یا کارت شبکه استفاده می کنید از به روزرسانی Firmware آن ها اطمینان حاصل کنید.

۳. بررسی پیکربندی BIOS یا UEFI

تنظیمات نادرست در BIOS یا UEFI می تواند به بروز این خطا منجر شود. پیشنهاد می شود پیکربندی BIOS یا UEFI را مطابق با پیشنهادات HP برای مدل سرور خود تنظیم کنید :

• تنظیم مجدد BIOS : با ورود به بخش BIOS گزینه Reset to Default یا Load Optimal Defaults را انتخاب کنید.
• فعال یا غیرفعال کردن گزینه های PCIe : برخی از سرورها گزینه های خاصی برای تنظیمات PCIe دارند که فعال یا غیرفعال کردن آن ها می تواند مشکل را برطرف کند.

۴. تست کارت های توسعه

گاهی مشکل از کارت های توسعه ناسازگار یا معیوب است. برای اطمینان از سلامت کارت ها :

• تک به تک خارج کردن کارت ها : همه کارت های توسعه را از اسلات ها خارج کنید و سرور را روشن کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف می شود یا خیر.
• تست کارت ها در اسلات های مختلف : کارت ها را در اسلات های مختلف PCIe تست کنید. ممکن است مشکل از یک اسلات خاص باشد.

۵. استفاده از ابزارهای تشخیص سخت افزار

HP نرم افزارهای مختلفی را برای عیب یابی سرورهای خود ارائه می دهد :

• HP Insight Diagnostics : این ابزار می تواند به شما کمک کند تا قطعات معیوب سخت افزاری را شناسایی کنید.
• HPE Intelligent Provisioning : این ابزار می تواند وضعیت کلی سیستم و قطعات را بررسی کند و اطلاعات مفیدی در مورد خطاها ارائه دهد.

جدول بررسی مشکلات و راه حل های خطای Fatal Express Port

علت خطا	روش تشخیص	راه حل پیشنهادی
مشکل فیزیکی در اسلات PCIe	بررسی دستی و تست بصری	تمیز کردن اسلات و اطمینان از اتصال
ناسازگاری BIOS/UEFI	ورود به تنظیمات BIOS	ریست تنظیمات به حالت پیش فرض
کارت های توسعه ناسازگار	خارج کردن کارت ها و تست تک به تک	استفاده از کارت های استاندارد
نیاز به به روزرسانی Firmware	نصب ابزار HP Insight Diagnostics	به روزرسانی Firmware و BIOS

پرسش و پاسخ متداول کاربران

پرسش ۱ : آیا خطای Fatal Express Port ممکن است بر عملکرد سایر قسمت های سرور هم تأثیر بگذارد؟

بله این خطا ممکن است باعث ناپایداری در عملکرد کلی سرور شود و به دیگر قطعات سخت افزاری آسیب برساند.

پرسش ۲ : اگر با انجام مراحل فوق مشکل برطرف نشد چه کار باید کرد؟

اگر هیچ یک از مراحل گفته شده نتوانستند مشکل را برطرف کنند احتمالاً نیاز به تعویض قطعه سخت افزاری دارید. در این شرایط پیشنهاد می شود با پشتیبانی HP تماس بگیرید.

پرسش ۳ : آیا استفاده از ابزارهای عیب یابی HP برای رفع این خطا ضروری است؟

ابزارهای HP برای تشخیص و بررسی خطاها طراحی شده اند و می توانند در شناسایی مشکلات پیچیده و سخت افزاری کمک کنند اما همیشه ضروری نیستند.

نتیجه گیری

خطای Fatal Express Port یکی از خطاهای شایع در سرورهای HP است که می تواند عملکرد سیستم را به شدت مختل کند. با دنبال کردن مراحل بالا و بررسی دقیق سخت افزار و نرم افزار می توانید این مشکل را شناسایی و حل کنید. در نهایت اگر تمامی روش ها ناموفق بود بهتر است از یک کارشناس خبره کمک بگیرید تا از آسیب های احتمالی به سیستم جلوگیری شود.