نحوه ثبت نام در سایت مای مدیو

مای مدیو (my.medu.ir) به عنوان پنجره واحد خدمات الکترونیک آموزش و پرورش، راهی آسان برای دسترسی به تمامی خدمات آموزشی و اداری است. برای ثبت نام یا اولین ورود به این سامانه، باید با توجه به نقش خود (دانش آموز، فرهنگی، والدین یا عموم مردم) از روش متفاوتی استفاده کنید. این راهنما به شما کمک می کند تا گام به گام و بدون سردرگمی وارد پنل کاربری خود شوید و از امکانات متنوع آن بهره مند گردید.

سایت مای مدیو (my.medu.ir) گام بلندی در راستای یکپارچه سازی و تسهیل دسترسی به خدمات آموزش و پرورش به شمار می رود. پیش از این، کاربران برای هر خدمت باید به سامانه ای مجزا مراجعه می کردند؛ اما با راه اندازی مای مدیو، تمامی نیازهای مرتبط با این وزارتخانه، از ثبت نام مدارس و دریافت کارنامه گرفته تا امور فرهنگیان و سوابق تحصیلی، در یک بستر واحد جمع آوری شده اند. این سامانه به شما این امکان را می دهد که با یک بار ورود، به گستره وسیعی از خدمات دسترسی پیدا کنید و دیگر نیازی به جستجوی پلتفرم های متعدد نداشته باشید.

تجربه ورود به سامانه های دولتی گاهی با چالش هایی همراه است که می تواند کاربران را سردرگم کند. هدف این مقاله، دقیقاً همین است که شما را از این سردرگمی نجات دهد. با مطالعه این راهنما، خواهید دید که چگونه می توانید به راحتی و با اطمینان، چه برای اولین بار و چه برای مراجعات بعدی، وارد سامانه مای مدیو شوید. تفاوت اصلی ثبت نام در یک وب سایت معمولی با دسترسی اولیه یا تنظیم رمز عبور در سامانه ای مانند مای مدیو، نکته ای کلیدی است که در ادامه به تفصیل به آن پرداخته می شود تا مسیر برای هر گروه کاربری، کاملاً روشن و قابل فهم باشد.

مای مدیو چیست و ثبت نام در این سامانه چه معنایی دارد؟

مای مدیو یا my.medu.ir، قلب تپنده خدمات الکترونیک وزارت آموزش و پرورش است. این سامانه با هدف ایجاد یک پنجره واحد برای ارائه تمامی خدمات مرتبط با آموزش و پرورش، از ابتدایی ترین نیازهای دانش آموزان و والدین گرفته تا پیچیده ترین امور فرهنگیان، راه اندازی شده است. اگر زمانی برای یافتن کارنامه فرزندتان، فیش حقوقی یا حتی ثبت نام در مدارس خاص، مجبور به مراجعه به سایت های متعدد و بعضاً نامرتبط بودید، حالا مای مدیو این پراکندگی را از بین برده و همه چیز را زیر یک سقف آورده است.

اما نکته مهمی که بسیاری از کاربران را گیج می کند، مفهوم ثبت نام در این سامانه است. بر خلاف بسیاری از وب سایت ها که در آن ها باید ابتدا یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید، در مای مدیو، به دلیل یکپارچگی آن با سیستم های اطلاعاتی موجود آموزش و پرورش و درگاه ملی خدمات دولت هوشمند، مفهوم ثبت نام برای برخی گروه ها به معنای ورود اولیه یا تنظیم رمز عبور است. به بیان دیگر، بسیاری از کاربران، پیش تر و بدون اینکه خودشان اقدام کرده باشند، در این سیستم ها دارای اطلاعات هستند و تنها نیاز به فعال سازی یا دسترسی به حساب کاربری خود دارند.

• دانش آموزان و فرهنگیان: این دو گروه، از قبل در سامانه های داخلی آموزش و پرورش دارای پرونده و اطلاعات هستند. بنابراین، ثبت نام برای آن ها عمدتاً به معنای استفاده از کدملی و یک رمز عبور اولیه (که معمولاً سریال شناسنامه برای دانش آموزان یا کد پرسنلی برای فرهنگیان است) برای اولین ورود و سپس، احتمالاً، تغییر رمز عبور می باشد. آن ها نیازی به ایجاد حساب کاربری از صفر ندارند.
• والدین و عموم مردم: برای این گروه، ثبت نام بیشتر شبیه به احراز هویت اولیه برای دسترسی به سیستم است. این فرآیند از طریق درگاه ملی خدمات دولت هوشمند صورت می گیرد، که در آن هویت شما از طریق شماره موبایل به نام خودتان تأیید می شود و سپس به پنل کاربری خود در مای مدیو هدایت می شوید. این روش، معادل ایجاد حساب کاربری در یک بستر متمرکز است.

دسترسی به مای مدیو برای شما اهمیت بسیار زیادی دارد، زیرا این سامانه درگاه ورود شما به دنیایی از خدمات ضروری است. تصور کنید در هر زمان و مکانی می توانید: فیش حقوقی خود را به عنوان یک فرهنگی مشاهده کنید، کارنامه فرزندتان را دریافت نمایید، از جزئیات هدایت تحصیلی مطلع شوید، در آزمون های مدارس خاص ثبت نام کنید، یا حتی سوابق تحصیلی خود را برای امور دانشگاهی استخراج نمایید. مای مدیو با فراهم آوردن این امکانات، زمان و انرژی شما را حفظ کرده و فرآیندهای اداری را به شکل چشمگیری سرعت می بخشد. با ورود به این سامانه، شما در واقع کنترل بیشتری بر امور آموزشی و اداری خود و فرزندانتان خواهید داشت و می توانید به موقع از فرصت ها و خدمات استفاده کنید.

راهنمای گام به گام ثبت نام / اولین ورود به سایت مای مدیو برای گروه های کاربری مختلف

برای اینکه تجربه موفقی در ورود به مای مدیو داشته باشید، لازم است پیش نیازهای هر گروه را بدانید و گام ها را به دقت دنبال کنید. در ادامه، به صورت تفکیک شده و با جزئیات کامل، نحوه ورود برای هر یک از گروه های کاربری توضیح داده شده است.

نکته حیاتی قبل از شروع: در تمامی مراحل ورود به سامانه های دولتی و از جمله مای مدیو که با درگاه ملی خدمات دولت هوشمند مرتبط است، شماره موبایلی که برای احراز هویت استفاده می کنید، باید حتماً به نام خود شخص (کد ملی وارد شده) ثبت شده باشد. در غیر این صورت، با خطای عدم تطابق مواجه خواهید شد و امکان ورود نخواهید داشت.

الف) ثبت نام / اولین ورود دانش آموزان به مای مدیو

دانش آموزان، به دلیل اینکه از قبل در سیستم های اطلاعاتی آموزش و پرورش (مانند سیدا) ثبت شده اند، نیازی به ثبت نام به معنای ایجاد حساب جدید ندارند. اولین ورود آن ها به مای مدیو، در واقع فعال سازی یا دسترسی به پنل کاربری موجودشان است.

پیش نیازهای ورود دانش آموزان:

• نام کاربری: کد ملی دانش آموز.
• رمز عبور اولیه: معمولاً سریال شناسنامه دانش آموز (نه شماره شناسنامه) یا رمزی که توسط مدرسه به او اعلام شده است.

مراحل ورود گام به گام برای دانش آموزان:

1. ابتدا مرورگر وب خود را باز کرده و آدرس رسمی سایت مای مدیو یعنی my.medu.ir را در نوار آدرس وارد کنید و کلید Enter را بزنید.
2. در صفحه اصلی مای مدیو، قسمت ورود به پنل کاربری را پیدا کنید. در این قسمت، کد ملی خود را به عنوان نام کاربری وارد نمایید.
3. در بخش رمز عبور، سریال شناسنامه خود (که در صفحه اول شناسنامه در بالای قسمت توضیحات درج شده است) یا رمز عبوری که از طریق مدرسه به شما داده شده را وارد کنید.
4. کد امنیتی نمایش داده شده را به دقت در کادر مربوطه وارد کرده و سپس بر روی دکمه ورود کلیک کنید.
5. پس از ورود موفق، سیستم ممکن است از شما بخواهد که یک رمز عبور جدید و شخصی برای خود تعیین کنید. این مرحله برای افزایش امنیت حساب کاربری شما بسیار مهم است. رمز عبوری قوی و منحصر به فرد انتخاب کنید که ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها باشد و آن را در جایی امن یادداشت نمایید.

نکات مهم برای دانش آموزان:

• اگر سریال شناسنامه خود را به عنوان رمز عبور وارد کرده اید و با خطای ورود مواجه شدید، حتماً از مدرسه خود در مورد رمز عبور اولیه جویا شوید. گاهی ممکن است مدارس برای دانش آموزان رمزهای موقتی تعیین کرده باشند.
• در صورتی که دانش آموز شماره موبایل به نام خود ندارد، برخی از خدمات مای مدیو را می توان با ورود از طریق پنل والدین و دسترسی به بخش دانش آموزی فرزند انجام داد. در این حالت، والدین با شماره موبایل خود وارد می شوند و سپس از داخل پنل خود به اطلاعات فرزندشان دسترسی پیدا می کنند.

ب) ثبت نام / اولین ورود فرهنگیان و معلمان به مای مدیو

فرهنگیان و معلمان نیز مانند دانش آموزان، از پیش در سیستم های آموزش و پرورش ثبت شده اند و اولین ورود آن ها به مای مدیو، به منزله فعال سازی حساب کاربری و دسترسی به خدمات مربوطه است.

پیش نیازهای ورود فرهنگیان:

• نام کاربری: کد ملی فرهنگی.
• رمز عبور: کد پرسنلی یا رمز عبور سامانه رتبه بندی معلمان.

مراحل ورود گام به گام برای فرهنگیان:

1. مانند دانش آموزان، ابتدا به آدرس my.medu.ir مراجعه کنید.
2. در صفحه اصلی، گزینه ورود فرهنگیان یا قسمتی که امکان انتخاب نقش فرهنگی را می دهد، انتخاب نمایید.
3. کد ملی خود را به عنوان نام کاربری و سپس کد پرسنلی یا رمز عبور سامانه رتبه بندی را در فیلد مربوط به رمز عبور وارد کنید.
4. کد امنیتی را وارد کرده و بر روی دکمه ورود کلیک کنید.
5. پس از ورود موفق، توصیه می شود که رمز عبور اولیه خود را به یک رمز قوی و شخصی تغییر دهید تا امنیت حساب کاربری شما افزایش یابد.

نکات مهم برای فرهنگیان:

• اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید و با کد پرسنلی نیز نمی توانید وارد شوید، امکان بازیابی رمز عبور از طریق درگاه ملی خدمات دولت هوشمند نیز وجود دارد. در این حالت، شما با استفاده از شماره موبایل به نام خود، هویتتان را احراز کرده و می توانید رمز عبور جدیدی تعیین نمایید.
• در صورت بروز هرگونه مشکل در ورود، ابتدا با واحد فناوری اطلاعات یا کارگزینی اداره آموزش و پرورش منطقه خود تماس بگیرید.

ج) ثبت نام / اولین ورود والدین و عموم مردم (از طریق درگاه ملی خدمات دولت هوشمند)

این روش برای کاربرانی است که دانش آموز یا فرهنگی نیستند، یا نیاز به احراز هویت اولیه برای دسترسی به خدمات مای مدیو دارند. این فرآیند، معادل ثبت نام برای ایجاد دسترسی به سامانه مای مدیو محسوب می شود.

مراحل ورود گام به گام برای والدین و عموم مردم:

1. مرورگر خود را باز کرده و به آدرس my.medu.ir بروید.
2. در صفحه اصلی مای مدیو، به دنبال گزینه ورود به صفحه شخصی یا ورود از طریق درگاه دولت بگردید و بر روی آن کلیک کنید.
3. شما به صفحه درگاه ملی خدمات دولت هوشمند هدایت می شوید. در این صفحه، شماره همراهی که حتماً باید به نام خودتان باشد را به همراه کد امنیتی نمایش داده شده، وارد کنید.
4. پس از وارد کردن اطلاعات، یک رمز یکبار مصرف (OTP) به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد. این رمز را در کادر مربوطه وارد کرده و تایید نمایید.
5. اگر برای اولین بار است که از طریق درگاه دولت وارد می شوید، ممکن است سیستم از شما بخواهد برخی اطلاعات هویتی تکمیلی مانند کد ملی، تاریخ تولد و سریال شناسنامه را وارد کنید تا هویت شما کاملاً احراز شود. این اطلاعات را با دقت وارد نمایید.
6. پس از اتمام مراحل احراز هویت، به پنل کاربری خود در سامانه مای مدیو هدایت خواهید شد.

نکات مهم برای والدین و عموم مردم:

• تاکید می شود که شماره همراه شما حتماً باید به نام خودتان (کد ملی شما) ثبت شده باشد. این یک شرط اساسی برای احراز هویت در درگاه ملی خدمات دولت هوشمند است.
• در صورتی که قبلاً در درگاه ملی خدمات دولت هوشمند ثبت نام نکرده اید، این فرآیند ممکن است کمی طولانی تر باشد، زیرا در همان ابتدا احراز هویت اولیه شما صورت می گیرد. اما پس از یک بار ثبت نام موفق، دفعات بعدی ورود بسیار سریع تر خواهد بود.
• برای حل مشکلات مربوط به شماره موبایل، به دفاتر پیشخوان دولت یا دفاتر اپراتورهای تلفن همراه مراجعه کنید.

رفع مشکلات رایج در فرآیند ثبت نام و ورود به مای مدیو

همیشه ممکن است در هنگام ورود به یک سامانه جدید، با چالش هایی مواجه شوید. در این بخش، به رایج ترین مشکلاتی که کاربران در فرآیند ثبت نام و ورود به مای مدیو با آن ها روبه رو می شوند، می پردازیم و راه حل های عملی را ارائه می کنیم تا بتوانید با آرامش خاطر، این موانع را پشت سر بگذارید.

فراموشی رمز عبور (برای هر سه گروه و روش های بازیابی)

فراموش کردن رمز عبور یکی از متداول ترین مشکلاتی است که کاربران با آن مواجه می شوند. اما نگران نباشید، راه هایی برای بازیابی آن وجود دارد:

• دانش آموزان: اگر رمز عبور خود را که معمولاً سریال شناسنامه یا رمزی از مدرسه است فراموش کرده اید، بهترین راه مراجعه به مدرسه و جویا شدن رمز عبور اولیه از مسئولین مربوطه است. آن ها می توانند رمز عبور شما را بازیابی یا بازنشانی کنند.
• فرهنگیان: فرهنگیان می توانند از طریق درگاه ملی خدمات دولت هوشمند اقدام به بازیابی رمز عبور خود کنند. با ورود به مای مدیو و انتخاب گزینه ورود از طریق درگاه دولت، می توانید با شماره موبایل به نام خود، رمز عبور جدیدی تعریف کنید. همچنین می توانید با واحد کارگزینی یا فناوری اطلاعات اداره آموزش و پرورش منطقه خود تماس بگیرید.
• والدین و عموم مردم: از آنجایی که ورود این گروه از طریق درگاه ملی خدمات دولت هوشمند انجام می شود، بازیابی رمز عبور نیز از همان طریق صورت می گیرد. با وارد کردن شماره موبایل و دریافت رمز یکبار مصرف، شما در واقع هر بار با یک رمز جدید وارد می شوید و نگرانی بابت فراموشی رمز عبور ثابت نخواهید داشت.

مشکل در احراز هویت با شماره موبایل (شماره به نام شخص نیست)

این مشکل یکی از رایج ترین موانع برای ورود به مای مدیو است، به ویژه برای والدین و عموم مردم. همانطور که اشاره شد، شماره موبایل باید حتماً به نام خود شخص (کد ملی) باشد. اگر شماره به نام شما نیست:

1. ابتدا اطمینان حاصل کنید که شماره موبایل مورد استفاده، دقیقاً به نام کد ملی فردی است که قصد ورود به سامانه را دارد.
2. اگر شماره به نام شما نیست، باید یا شماره موبایلی را پیدا کنید که به نام خودتان است، یا با مراجعه به دفاتر اپراتور تلفن همراه، مالکیت سیم کارت را به نام خودتان تغییر دهید. این فرآیند معمولاً سریع و آسان است.

عدم دریافت رمز یکبار مصرف

گاهی اوقات ممکن است رمز یکبار مصرف پیامک نشود. در این صورت:

• ابتدا از صحت شماره موبایل وارد شده اطمینان حاصل کنید.
• پوشه اسپم یا هرزنامه پیامک های خود را بررسی کنید.
• شبکه تلفن همراه خود را بررسی کنید. ممکن است در منطقه شما آنتن دهی ضعیف باشد.
• کمی صبر کنید و دوباره درخواست ارسال رمز یکبار مصرف دهید. گاهی اوقات ممکن است به دلیل شلوغی شبکه، ارسال پیامک با تأخیر انجام شود.
• مطمئن شوید که پیامک های تبلیغاتی خود را مسدود نکرده اید، زیرا برخی سامانه ها از طریق خطوط پیامکی خدماتی اقدام به ارسال رمز می کنند.

پیغام خطای کاربر یافت نشد یا اطلاعات اشتباه است

اگر با این پیام ها مواجه شدید:

• کد ملی/نام کاربری: از صحت کد ملی وارد شده اطمینان حاصل کنید. یک اشتباه کوچک در اعداد می تواند منجر به این خطا شود.
• رمز عبور: رمز عبور را با دقت و به صورت حروف کوچک و بزرگ (اگر شامل حرف است) وارد کنید. گاهی اوقات مشکل از فعال بودن دکمه Caps Lock است.
• انتخاب نقش کاربری: اطمینان حاصل کنید که نقش کاربری صحیح (دانش آموز، فرهنگی) را انتخاب کرده اید.
• مشکل سیستمی: اگر از صحت تمامی اطلاعات مطمئن هستید و باز هم خطا دریافت می کنید، ممکن است مشکل از سمت سامانه باشد. در این صورت، پس از گذشت چند ساعت یا یک روز دوباره امتحان کنید.

اطلاعات نادرست در پنل کاربری پس از ورود (نحوه پیگیری از مدرسه/اداره مربوطه)

پس از ورود موفق به پنل کاربری خود در مای مدیو، ممکن است متوجه شوید که برخی از اطلاعات شخصی یا تحصیلی شما (مانند نام، نام خانوادگی، اطلاعات مدرسه، نمرات و…) نادرست یا قدیمی هستند. در این حالت:

• دانش آموزان و والدین: برای تصحیح اطلاعات دانش آموزی، باید به صورت حضوری به مدرسه فرزندتان مراجعه کرده و از مدیر یا مسئولین مربوطه بخواهید که اطلاعات شما را در سامانه سیدا (سیستم یکپارچه اطلاعات دانش آموزی) که منبع اصلی اطلاعات مای مدیو است، اصلاح کنند. پس از اصلاح در سیدا، این تغییرات به طور خودکار در مای مدیو نیز اعمال خواهد شد.
• فرهنگیان: فرهنگیان باید برای اصلاح اطلاعات خود به واحد کارگزینی یا فناوری اطلاعات اداره آموزش و پرورش منطقه خود مراجعه کنند. این واحدها مسئول ویرایش اطلاعات پرسنلی در سامانه های اصلی هستند.

صبر و پیگیری از مراجع ذی ربط، کلید حل این گونه مشکلات است. فراموش نکنید که اطلاعات اصلی شما در سامانه های پایه ای (مانند سیدا برای دانش آموزان و سامانه های پرسنلی برای فرهنگیان) نگهداری می شود و مای مدیو تنها یک پنجره برای نمایش و دسترسی به این اطلاعات است.

خدمات کلیدی مای مدیو پس از ثبت نام / ورود موفق (مرور مختصر)

پس از اینکه با موفقیت وارد سامانه مای مدیو شدید، دنیایی از خدمات الکترونیکی در دسترس شما قرار می گیرد که زندگی آموزشی و اداری شما را بسیار آسان تر می کند. این سامانه با هدف تمرکززدایی و افزایش سرعت در ارائه خدمات، امکانات متنوعی را برای گروه های مختلف کاربران فراهم آورده است.

در ادامه به برخی از مهم ترین خدماتی که پس از ورود به مای مدیو می توانید از آن ها بهره مند شوید، اشاره می شود:

• ثبت نام مدارس: امکان پیش ثبت نام برای انواع مدارس از جمله مدارس دولتی، شاهد، غیردولتی و هیئت امنایی در زمان های مقرر.
• دریافت کارنامه: دسترسی به کارنامه تحصیلی دانش آموزان در تمامی مقاطع، مشاهده نمرات و وضعیت تحصیلی.
• فیش حقوقی و حکم کارگزینی فرهنگیان: فرهنگیان می توانند فیش حقوقی، حکم کارگزینی و سوابق بیمه ای خود را مشاهده و دریافت کنند.
• هدایت تحصیلی: دانش آموزان پایه نهم می توانند از طریق این سامانه در فرآیند هدایت تحصیلی شرکت کرده و فرم های مربوطه را تکمیل نمایند.
• ثبت نام آزمون های تیزهوشان و نمونه دولتی: امکان ثبت نام و پیگیری نتایج آزمون های ورودی مدارس خاص.
• سنجش سلامت نوآموزان: والدین می توانند برای نوبت دهی و شرکت در طرح سنجش سلامت نوآموزان پیش دبستانی و کلاس اولی اقدام کنند.
• دریافت کد سوابق تحصیلی: برای داوطلبان کنکور سراسری و افرادی که نیاز به سوابق تحصیلی دارند، این خدمت در دسترس است.
• سامانه رتبه بندی معلمان: فرهنگیان می توانند مدارک خود را برای فرآیند رتبه بندی بارگذاری و پیگیری کنند.
• نورینو (مسابقات و تشکل های دانش آموزی): امکان ثبت نام و شرکت در جشنواره ها و مسابقات مختلف دانش آموزی.
• مخزن محتوای آموزشی و آزمایشگاه مجازی: دسترسی به فیلم های آموزشی و امکان انجام آزمایش های مجازی برای دروس مختلف.
• نظرسنجی معلمان: دانش آموزان می توانند در نظرسنجی ارزیابی عملکرد معلمان خود شرکت کنند.

این لیست تنها بخشی از امکانات فراوان مای مدیو است. هر یک از این خدمات به کاربران اجازه می دهد تا بسیاری از امور را بدون نیاز به مراجعه حضوری و در کمترین زمان ممکن انجام دهند و تجربه کاربری بهتری از تعامل با آموزش و پرورش داشته باشند.

سوالات متداول

آیا برای هر خدمت در مای مدیو باید جداگانه ثبت نام کرد؟

خیر، یکی از اهداف اصلی مای مدیو ایجاد یک پنجره واحد است. پس از یک بار ورود موفق به پنل کاربری خود (چه با کدملی و رمز عبور برای دانش آموزان و فرهنگیان، و چه از طریق درگاه ملی خدمات دولت هوشمند برای والدین و عموم مردم)، به تمامی خدمات مرتبط با نقش کاربری خود دسترسی خواهید داشت و نیازی به ثبت نام های متعدد نیست.

اگر کد ملی یا کد پرسنلی/سریال شناسنامه خود را فراموش کرده باشم چه باید کنم؟

کد ملی یک شناسه ثابت و مهم است و باید آن را به خاطر داشته باشید. اما در مورد کد پرسنلی (برای فرهنگیان) یا سریال شناسنامه (برای دانش آموزان به عنوان رمز اولیه)، می توانید با مراجعه حضوری به واحد کارگزینی اداره (برای فرهنگیان) یا مدرسه (برای دانش آموزان) اطلاعات مربوطه را جویا شوید. در صورت فراموشی رمز عبور، برای فرهنگیان و والدین، امکان بازیابی از طریق درگاه ملی خدمات دولت هوشمند وجود دارد.

آیا امکان ورود بدون شماره موبایل به نام خودم وجود دارد؟

برای والدین و عموم مردم که از طریق درگاه ملی خدمات دولت هوشمند وارد می شوند، داشتن شماره موبایل به نام خودشان اجباری است. این یکی از شروط احراز هویت در سامانه های دولتی است. برای دانش آموزان، اگرچه در برخی موارد با اطلاعات مستقیم وارد می شوند، اما برای برخی خدمات تکمیلی یا در صورت نیاز به بازیابی رمز، داشتن شماره موبایل به نام ولی یا خودشان الزامی است.

نحوه تغییر اطلاعات شخصی در مای مدیو چگونه است؟

در بیشتر موارد، امکان ویرایش مستقیم اطلاعات شخصی در پنل کاربری مای مدیو وجود ندارد. این سامانه اطلاعات را از سامانه های اصلی و پایه ای (مانند سیدا برای دانش آموزان یا سیستم های پرسنلی برای فرهنگیان) دریافت می کند. بنابراین، برای تغییر اطلاعات نادرست، باید به صورت حضوری به مدرسه (برای دانش آموزان و والدین) یا اداره آموزش و پرورش و واحد کارگزینی (برای فرهنگیان) مراجعه کرده و درخواست اصلاح اطلاعات در سامانه اصلی مربوطه را ارائه دهید. پس از اصلاح در آنجا، تغییرات در مای مدیو نیز اعمال خواهد شد.

چرا با وجود صحیح بودن اطلاعات، نمی توانم وارد شوم؟

اگر از صحت تمامی اطلاعات (کد ملی، رمز عبور، شماره موبایل و کد امنیتی) اطمینان دارید و همچنان با مشکل مواجه هستید، دلایل دیگری نیز ممکن است دخیل باشند:

1. مشکل فنی یا شلوغی سامانه: گاهی اوقات به دلیل ترافیک بالا یا مشکلات فنی موقتی، سامانه دچار اختلال می شود. در این صورت، پس از گذشت چند ساعت یا یک روز، مجدداً تلاش کنید.
2. مشکل مرورگر: از یک مرورگر به روزرسانی شده استفاده کنید و حافظه کش و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید.
3. عدم تطابق نقش: مطمئن شوید که گزینه مربوط به نقش کاربری خود (دانش آموز، فرهنگی) را به درستی انتخاب کرده اید.
4. رمز عبور غیرفعال/منقضی: در موارد نادر، ممکن است رمز عبور شما منقضی شده باشد که باید آن را بازیابی کنید.

در صورت تداوم مشکل، تماس با پشتیبانی آموزش و پرورش یا مراجعه حضوری به مراجع ذی صلاح توصیه می شود.